2020年中國(guó)智能商用終端市場(chǎng)規(guī)模為89億元，在疫情影響下增長(zhǎng)速度出現(xiàn)短暫回落，但預(yù)計(jì)自2021年后市場(chǎng)將會(huì)延續(xù)此前的快速增長(zhǎng)，到2023年達(dá)到141億元。

中國(guó)零售、餐飲、本地生活門店數(shù)量約為4000萬(wàn)，除了頭部企業(yè)具備打通場(chǎng)景、設(shè)備互聯(lián)能力外，大量的商戶僅配備基礎(chǔ)的設(shè)備，場(chǎng)景應(yīng)用割裂。未來(lái)隨著商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)滲透率的進(jìn)一步提高至50%，預(yù)市場(chǎng)規(guī)模將由現(xiàn)在的千億元增長(zhǎng)至5000億元。

商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的位置

產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)子集，聚焦于商品及服務(wù)銷售環(huán)節(jié)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T33745-2017《物聯(lián)網(wǎng) 術(shù)語(yǔ)》對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的定義為：“通過(guò)感知設(shè)備，按照約定協(xié)議，連接物、人、系統(tǒng)和信息資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)物理世界和虛擬世界的信息進(jìn)行處理并作出反應(yīng)的智能服務(wù)系統(tǒng)”?；谶@一定義，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)行業(yè)，催生了消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)兩大領(lǐng)域。消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)根據(jù)用戶所處場(chǎng)景及社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換進(jìn)一步劃分為家用物聯(lián)網(wǎng)和個(gè)人物聯(lián)網(wǎng)；產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)根據(jù)商品及服務(wù)的生產(chǎn)及流通環(huán)節(jié)進(jìn)而劃分為生產(chǎn)物聯(lián)網(wǎng)（包含農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)）、供應(yīng)鏈物聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，智慧城市面向G端提供城市治理服務(wù)和車聯(lián)網(wǎng)因場(chǎng)景的特殊性單獨(dú)列示在產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)大類下。本報(bào)告聚焦產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域下的商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，具體而言，分為零售、餐飲和本地生活服務(wù)三大場(chǎng)景。中國(guó)商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)

商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商通過(guò)硬軟件產(chǎn)品和云服務(wù)賦能實(shí)體商業(yè)

商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈由上、中、下游三部分組成，其中下游主要集中在零售、餐飲和本地生活門店，位于中游的商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商根據(jù)其所提供的核心業(yè)務(wù)可以被劃分為硬件廠商、軟件廠商和云平臺(tái)廠商，對(duì)應(yīng)不同的上游供應(yīng)商。商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商中既包含傳統(tǒng)的軟硬件提供商，也包括新興的智能商用終端廠商、SaaS創(chuàng)業(yè)公司以及2C互聯(lián)網(wǎng)公司。通過(guò)提供硬軟件產(chǎn)品和云服務(wù)，商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商可以幫助實(shí)體商業(yè)達(dá)到降本增效的目的，打通線上和線下環(huán)節(jié)獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)圖譜中國(guó)商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)未來(lái)市場(chǎng)空間判斷

預(yù)計(jì)滲透率為50%時(shí)，商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5000億元

新冠疫情在沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也加速了商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)教育的進(jìn)程。傳統(tǒng)線下門店積極擁抱線上渠道，聚合線上、線下全渠道的交易終端、履約終端將逐漸成為一種剛需，而Android系統(tǒng)設(shè)備憑借可移動(dòng)、操作便捷、快速迭代等優(yōu)勢(shì)大受歡迎，與上層應(yīng)用生態(tài)相互促進(jìn)、共同繁榮。當(dāng)前中國(guó)零售、餐飲、本地生活門店數(shù)量約為4000萬(wàn)個(gè)，除極少數(shù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)具備打通各場(chǎng)景、設(shè)備互聯(lián)協(xié)同的能力外，大量的商戶僅配備基礎(chǔ)的終端設(shè)備，場(chǎng)景應(yīng)用割裂。未來(lái)隨著商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)滲透率的進(jìn)一步提高至50%，預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將由現(xiàn)在的千億元增長(zhǎng)至5000億元。商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體規(guī)模

中國(guó)商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)整體規(guī)模超千億元，占全球市場(chǎng)18.0%

商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)由感知層、平臺(tái)層和應(yīng)用層三部分構(gòu)成，由于現(xiàn)階段平臺(tái)層處在發(fā)展初期，多依托于感知層或應(yīng)用層發(fā)展而來(lái)，未進(jìn)入獨(dú)立商業(yè)化階段，故僅核算感知層的終端設(shè)備和應(yīng)用層的應(yīng)用軟件兩部分。2019年，中國(guó)商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)整體市場(chǎng)規(guī)模為1161億元，占全球比例為17.7%。預(yù)計(jì)2020年因受到疫情影響，商戶收入將出現(xiàn)明顯下降，進(jìn)而導(dǎo)致其在硬軟件支出上的回落，在疫情好轉(zhuǎn)后商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)將恢復(fù)增長(zhǎng)，到2023年中國(guó)整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1438億元。商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備類型

智能終端是商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，終端類型匹配場(chǎng)景需求

交易結(jié)算、訂單履約環(huán)節(jié)是與消費(fèi)者消費(fèi)行為直接關(guān)聯(lián)、生成數(shù)據(jù)資產(chǎn)的核心環(huán)節(jié)，因此搭載多垂直細(xì)分行業(yè)應(yīng)用軟件的智能交易、智能履約終端系商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)感知層的核心設(shè)備。區(qū)別于傳統(tǒng)收銀機(jī)，智能商用終端基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與云平臺(tái)技術(shù)，可運(yùn)行各垂直細(xì)分場(chǎng)景應(yīng)用軟件，聚合收款等銷售和管理相關(guān)功能，商戶降本增效的同時(shí)提升消費(fèi)者支付體驗(yàn)。其中，智能金融POS需經(jīng)銀聯(lián)認(rèn)證，具有市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘；安卓收銀機(jī)作為門店必備的交易場(chǎng)景設(shè)備更具穩(wěn)定性，且單價(jià)較高；手持非金融設(shè)備單價(jià)最低，可滿足外賣、排隊(duì)點(diǎn)單等履約場(chǎng)景需求。商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模

疫情加速市場(chǎng)教育，Android系統(tǒng)終端設(shè)備引領(lǐng)未來(lái)增長(zhǎng)

2019年中國(guó)商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)終端市場(chǎng)規(guī)模為1031億元，自2016年以來(lái)的年復(fù)合增長(zhǎng)率為5.2%。中國(guó)企業(yè)在硬件端的支出普遍高于軟件，因而終端設(shè)備占全球市場(chǎng)的比例也高于商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)整體市場(chǎng)的17.7%，達(dá)到28.9%。疫情在對(duì)實(shí)體商戶的正常經(jīng)營(yíng)造成沖擊的同時(shí)，也促使數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程提速，Android系統(tǒng)終端愈發(fā)受到商戶的青睞，將引領(lǐng)未來(lái)終端市場(chǎng)的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2023年中國(guó)商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)終端市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1244億元。智能商用終端市場(chǎng)規(guī)模

中國(guó)市場(chǎng)年銷售近百億元，預(yù)期疫情后將回歸快速增長(zhǎng)

統(tǒng)計(jì)包括智能金融POS、安卓收銀機(jī)和手持非金融設(shè)備在內(nèi)的智能商用終端，2020年中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模為89億元，在疫情影響下增長(zhǎng)速度出現(xiàn)短暫回落，但預(yù)計(jì)自2021年后市場(chǎng)將會(huì)延續(xù)此前的快速增長(zhǎng)，到2023年達(dá)到141億元。由于中國(guó)市場(chǎng)的智能商用終端起步較早，發(fā)展領(lǐng)先于海外市場(chǎng)，而海外市場(chǎng)需求受到疫情刺激，有望在2021年迎來(lái)新一輪爆發(fā)，加之中國(guó)廠商加速海外布局，預(yù)計(jì)未來(lái)全球智能商用終端市場(chǎng)增速將高于中國(guó)。智能金融POS出貨量

中國(guó)出貨量超700萬(wàn)臺(tái)，未來(lái)將逐步邁向存量替換階段

中國(guó)智能金融POS市場(chǎng)經(jīng)過(guò)2015年以來(lái)的培育，已經(jīng)處于相對(duì)成熟的階段。2020年中國(guó)智能金融POS出貨量達(dá)到738萬(wàn)臺(tái)，出貨量增速有所放緩，未來(lái)將逐步進(jìn)入到以存量替換為主的時(shí)代。而海外市場(chǎng)移動(dòng)支付發(fā)展落后于中國(guó)，智能金融POS滲透率較低，受到疫情催化，預(yù)計(jì)未來(lái)三年智能金融POS市場(chǎng)增速將高于中國(guó)，同時(shí)中國(guó)廠商也將加速邁向全球市場(chǎng)。安卓收銀機(jī)出貨量

疫情后回歸強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，2023年中國(guó)出貨量將超200萬(wàn)臺(tái)

2020年中國(guó)安卓收銀機(jī)出貨量為101萬(wàn)臺(tái)，受疫情沖擊嚴(yán)重，同比下降28.4%?？紤]到排隊(duì)、外賣、點(diǎn)餐等豐富的場(chǎng)景需求帶動(dòng)應(yīng)用層SaaS多樣化，安卓收銀機(jī)的優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步凸顯，預(yù)計(jì)后疫情時(shí)代安卓收銀機(jī)將回歸強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，到2023年出貨量將達(dá)到231萬(wàn)臺(tái)。由于海外市場(chǎng)仍被Windows系統(tǒng)的收銀機(jī)主導(dǎo)，當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)占全球市場(chǎng)的比例高達(dá)75.0%，但隨著中國(guó)廠商出海步伐加快，海外市場(chǎng)的傳統(tǒng)收銀機(jī)也將逐步被安卓收銀機(jī)所替換。手持非金融設(shè)備出貨量

非支付場(chǎng)景需求激增，中國(guó)廠商出海拉動(dòng)海外市場(chǎng)增長(zhǎng)

在移動(dòng)支付和O2O行業(yè)的推動(dòng)下，手持非金融設(shè)備應(yīng)運(yùn)而生。2020年中國(guó)手持非金融設(shè)備出貨量達(dá)到81萬(wàn)臺(tái)，相比于智能金融POS，手持非金融設(shè)備更強(qiáng)調(diào)對(duì)排隊(duì)、點(diǎn)單、充值、繳費(fèi)等履約的場(chǎng)景支撐，未來(lái)增長(zhǎng)前景可觀。海外市場(chǎng)智能商用終端的滲透較為有限，也沒(méi)有豐富的O2O生態(tài)，疫情恰恰刺激了海外商戶的數(shù)字化需求，同時(shí)中國(guó)廠商的出海彌補(bǔ)了海外市場(chǎng)的空白，預(yù)期未來(lái)三年海外市場(chǎng)的增速更加迅猛。商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)層的主要功能

精準(zhǔn)化分析及開發(fā)者服務(wù)，賦能商家運(yùn)營(yíng)降本增效

商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)層作為聯(lián)通感知層和應(yīng)用層的中樞神經(jīng)，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)多方 (開發(fā)者、服務(wù)商、商家)協(xié)作的關(guān)鍵，主要由商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)和云平臺(tái)構(gòu)成。在基礎(chǔ)功能層面，商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)層提供全生命周期的移動(dòng)設(shè)備管理服務(wù)（MDM）、物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議和OTA升級(jí)服務(wù)，隨著云計(jì)算、邊緣計(jì)算、PaaS平臺(tái)等技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展和平臺(tái)生態(tài)趨于開放，商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)層的職能和作用不斷延展，開發(fā)者、商業(yè)用戶和終端設(shè)備連接數(shù)量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)凸顯，面向軟件開發(fā)者、商戶的衍生增值服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，輔助商戶以高效、低成本的方式制定經(jīng)營(yíng)管理策略。商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)的價(jià)值與商業(yè)化前景

打造平臺(tái)生態(tài)，聯(lián)接并賦能產(chǎn)業(yè)鏈中下游

高云平臺(tái)服務(wù)商行業(yè)地位。云平臺(tái)服務(wù)商主要盈利方式為軟件服務(wù)銷售分潤(rùn)、管理服務(wù)費(fèi)及廣告商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)向上提供開放的生態(tài)和便捷的開發(fā)工具，吸引開發(fā)者入駐豐富軟件生態(tài)，向下開放終端接入能力，實(shí)現(xiàn)智能商業(yè)硬件互通互聯(lián)。軟件生態(tài)多元的經(jīng)營(yíng)分析服務(wù)和云端自主控制能力與硬件生態(tài)極致順滑的物聯(lián)網(wǎng)感知體驗(yàn)協(xié)同一致，觸達(dá)商戶，賦能商業(yè)運(yùn)營(yíng)、提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，形成正反饋，進(jìn)一步提收入、金融科技服務(wù)等。商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件類型

交易環(huán)節(jié)收銀管理滲透率高，履約環(huán)節(jié)個(gè)性化需求強(qiáng)

交易環(huán)節(jié)所依托的收銀管理系統(tǒng)是商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)各類應(yīng)用軟件中滲透率最高的，不論零售、餐飲、本地生活，大型連鎖企業(yè)或是小型便利店，收銀系統(tǒng)都是必不可少的。整體來(lái)看，各行業(yè)領(lǐng)域都存在CRM、ERP、HRM等通用軟件需求，但同時(shí)不同行業(yè)也存在著一定的個(gè)性化需求，尤其在履約環(huán)節(jié)，如餐飲的外賣、點(diǎn)單、排隊(duì)，本地生活的預(yù)約、排班等。

通過(guò)上述應(yīng)用軟件收集數(shù)據(jù)之后，商戶可以進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)分析，如建立用戶畫像實(shí)現(xiàn)全域營(yíng)銷、智能導(dǎo)購(gòu)，對(duì)各時(shí)段、各區(qū)域客流分析后優(yōu)化貨架布局、指導(dǎo)門店選址決策。但由于商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)尚處在發(fā)展早期階段，目前數(shù)據(jù)分析服務(wù)的滲透率仍有較大提升空間。商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件市場(chǎng)規(guī)模

信息化水平提升、SaaS模式普及帶動(dòng)中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)

2019年中國(guó)商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到130億元，自2016年以來(lái)的年復(fù)合增長(zhǎng)率為12.1%。預(yù)計(jì)疫情后商戶經(jīng)營(yíng)回歸正常，未來(lái)四年的年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到14.9%。與終端設(shè)備市場(chǎng)不同，中國(guó)企業(yè)對(duì)應(yīng)用軟件的付費(fèi)意愿明顯低于發(fā)達(dá)國(guó)家，2019年中國(guó)市場(chǎng)占全球的比例僅有不足5%。不過(guò)這一情況將隨著中國(guó)企業(yè)信息化水平的提升得到改善，SaaS模式的普及也將讓更多的中小商戶受益，因而中國(guó)市場(chǎng)的增速預(yù)期會(huì)高于全球。商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景：零售場(chǎng)景分析

全場(chǎng)景智能提升用戶體驗(yàn)，數(shù)字化消費(fèi)行為驅(qū)動(dòng)供需匹配

新零售概念下零售企業(yè)面對(duì)豐富多樣的用戶觸點(diǎn)，聚合線上和線下的全渠道運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。到店場(chǎng)景中消費(fèi)者通過(guò)金融POS、收銀機(jī)等交易終端完成交易，線下的消費(fèi)數(shù)據(jù)與線上訂單被匯聚到統(tǒng)一平臺(tái)后，零售企業(yè)可圍繞全渠道銷售數(shù)據(jù)建立完整的用戶畫像，根據(jù)不同的用戶標(biāo)簽進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷，將商品促銷信息以短信、公眾號(hào)、小程序等推送至目標(biāo)客群。

除此之外，引入智能攝像頭進(jìn)行人臉識(shí)別和行為分析，與后臺(tái)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，可實(shí)現(xiàn)會(huì)員識(shí)別、智能導(dǎo)購(gòu)等功能，大幅提升消費(fèi)者到店的轉(zhuǎn)化率。大型商超應(yīng)用電子價(jià)簽一方面可一鍵修改貨品價(jià)格，線上線下同價(jià)促銷，節(jié)省人力成本，另一方面可對(duì)商品庫(kù)存實(shí)時(shí)更新，智能補(bǔ)貨和調(diào)整銷售策略，提高零售門店的綜合運(yùn)營(yíng)效率。商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景：餐飲場(chǎng)景分析

堂食外賣快速響應(yīng)，前廳后廚高效協(xié)同，全面提升翻臺(tái)率

O2O的沖擊帶動(dòng)了餐飲行業(yè)數(shù)字化水平的提高，線上引流、線下體驗(yàn)的模式進(jìn)一步升級(jí)，尤其在排隊(duì)、點(diǎn)餐場(chǎng)景中出現(xiàn)了多種多樣的終端設(shè)備，既有固定式的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、自助點(diǎn)餐機(jī)，也有移動(dòng)式的手持非金融設(shè)備、平板電腦，餐飲企業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際需求進(jìn)行配備相應(yīng)的產(chǎn)品。

將KDS廚顯設(shè)備及系統(tǒng)引入后廚管理，可實(shí)現(xiàn)前廳與后廚的高效協(xié)同。一方面，智能廚顯聚合了堂食和外賣訂單，對(duì)餐品進(jìn)行合并歸類，由后廚統(tǒng)一出餐；另一方面由于各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，節(jié)約了點(diǎn)餐員與廚師之間的溝通成本，定時(shí)催菜，減少漏單、錯(cuò)單的比例，有效提升翻臺(tái)率。商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景：本地生活場(chǎng)景分析

細(xì)分場(chǎng)景應(yīng)用多樣化，會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理是關(guān)鍵

本地生活相比零售、餐飲業(yè)態(tài)，線下服務(wù)的屬性更重，全生命周期的客戶關(guān)系管理是重中之重。在到店或到家消費(fèi)場(chǎng)景中，除了運(yùn)用各類交易終端等進(jìn)行收銀外，服務(wù)預(yù)約、員工排班、訂單核銷等非支付功能同樣是高頻需求，因而手持非金融設(shè)備在本地生活場(chǎng)景中的應(yīng)用相對(duì)更加廣泛。本地生活涉及休閑娛樂(lè)、美容美護(hù)、體育健身、家政維修等諸多細(xì)分領(lǐng)域，不同行業(yè)有各自特有的終端設(shè)備以及相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)，如KTV的在線點(diǎn)歌、健身房的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、美容院的皮膚監(jiān)測(cè)。產(chǎn)品趨勢(shì)：終端形態(tài)演變

終端從孤立走向聯(lián)通，功能聚合的一體化終端將成為市場(chǎng)主流

支付與信息技術(shù)的迭代，推動(dòng)交易終端從最原始的現(xiàn)金收銀到支付方式聚合的終端演變，相伴相生的是交易安全性與便捷性的大幅提升。商業(yè)場(chǎng)景的多樣性也將驅(qū)使商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的形態(tài)和功能走向融合與創(chuàng)新，單一功能的終端將趨于邊緣化并被淘汰，強(qiáng)兼容、易操作、功能聚合的一體化終端是市場(chǎng)主流，搭配各類輔助外設(shè)配件，顧客在資金安全的前提下“輕而易舉”的完成履約消費(fèi)，提供消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)感知體驗(yàn)的同時(shí)提升商業(yè)實(shí)體的運(yùn)營(yíng)效率。行業(yè)趨勢(shì)：場(chǎng)景邊界延展

圍繞線下實(shí)體向更廣泛的場(chǎng)景滲透，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

眾多終端設(shè)備具有跨場(chǎng)景的屬性，未來(lái)商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的硬件廠商將不局限于當(dāng)前的邊界。如金融POS、收銀機(jī)、手持非金融設(shè)備等交易、履約終端應(yīng)用于智慧醫(yī)療、智慧政務(wù)、社區(qū)服務(wù)等具有服務(wù)屬性的線下實(shí)體門店，被納入智慧城市的大生態(tài)；條碼掃碼數(shù)據(jù)采集器、RFID讀寫器等運(yùn)營(yíng)管理終端與供應(yīng)鏈物聯(lián)網(wǎng)緊密相連，助力實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的三流合一。同時(shí)，商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)打通人、貨、場(chǎng)節(jié)，軟件廠商在圍繞線下和線上建立一體化經(jīng)營(yíng)體系的過(guò)程中，也會(huì)涉入到產(chǎn)業(yè)鏈更上游的環(huán)節(jié)，通過(guò)全流程的數(shù)據(jù)沉淀驅(qū)動(dòng)商業(yè)效益、效率的飛躍。當(dāng)商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)廠商以線下實(shí)體為核心，向更廣泛的場(chǎng)景中滲透，商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)同供應(yīng)鏈物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市的邊界也將愈漸融合。市場(chǎng)趨勢(shì)：賽道跨界競(jìng)爭(zhēng)

軟硬件廠商相互滲透，傳統(tǒng)割裂的服務(wù)模式不再是主流

隨著硬件產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度增強(qiáng)，軟件產(chǎn)品由高度定制走向SaaS模式，終端設(shè)備可以輕松搭載各類型軟件，不少終端設(shè)備廠商組建了自己的軟件團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用軟件廠商也開始依托代工企業(yè)生產(chǎn)自有品牌終端。相比傳統(tǒng)割裂的服務(wù)模式，軟件+硬件的整體打包方案使客戶粘性得到明顯的提高，但兩者之間存在較強(qiáng)的綁定關(guān)系，客戶選擇較為受限。

由于商業(yè)業(yè)態(tài)與應(yīng)用場(chǎng)景多種多樣，單一廠商往往難以覆蓋商業(yè)流程中的所有模塊，市場(chǎng)上開始出現(xiàn)與家用物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域類似的平臺(tái)生態(tài)模式。感知層和應(yīng)用層的頭部廠商開始尋求向平臺(tái)層拓展，提供更加開放的解決方案，亦有其他賽道廠商從各自優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域切入。廠商策略：發(fā)展平臺(tái)生態(tài)

吸引第三方開發(fā)者構(gòu)建生態(tài)體系，頭部玩家整合優(yōu)勢(shì)凸顯

商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)層在整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)中承擔(dān)著承上啟下的作用。目前來(lái)看，涉足商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)層的廠商多為各自領(lǐng)域的頭部廠商。其中，終端設(shè)備廠商以自有硬件產(chǎn)品為中心吸納眾多軟件開發(fā)者，因各場(chǎng)景間設(shè)備差異不大，天然在場(chǎng)景的橫向拓展向具備優(yōu)勢(shì)；應(yīng)用軟件廠商從應(yīng)用層出發(fā)向下囊括不同品類的智能商用終端，通常在特定場(chǎng)景的縱深上能力更強(qiáng)，依靠第三方開發(fā)者補(bǔ)齊應(yīng)用生態(tài)；AIoT廠商則圍繞平臺(tái)層的基礎(chǔ)能力優(yōu)勢(shì)向商業(yè)場(chǎng)景滲透。

依托商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的PaaS能力，開發(fā)者無(wú)需關(guān)注前期的環(huán)境搭建與后期的運(yùn)維工作，因而有效降低了開發(fā)成本，大幅提升開發(fā)效率。終端商戶觸達(dá)量是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的先決條件，一旦廠商在平臺(tái)層占據(jù)流量入口，就會(huì)有越來(lái)越多的開發(fā)者入駐，共同完善商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，形成正反饋機(jī)制，預(yù)計(jì)未來(lái)市場(chǎng)格局將進(jìn)一步向頭部集中。廠商策略：布局全球化

爭(zhēng)奪全球新興經(jīng)濟(jì)國(guó)家藍(lán)海市場(chǎng)，做好充分“本地化”準(zhǔn)備

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付蓬勃發(fā)展，商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的效能直接作用于近C端的實(shí)體門店并向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸，形成影響供應(yīng)鏈及生產(chǎn)端的決策依據(jù)，使商業(yè)生態(tài)鏈高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高盈利能力。然而，商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)在全球各地區(qū)發(fā)展步調(diào)不一，商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商不能照搬中國(guó)模式，應(yīng)對(duì)海外市場(chǎng)時(shí)，需注意各國(guó)監(jiān)管政策和移動(dòng)支付發(fā)展進(jìn)程的異同：發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)信息化程度高，因此對(duì)商業(yè)的數(shù)字化升級(jí)改造系重點(diǎn)，應(yīng)側(cè)重于與傳統(tǒng)IT部署的結(jié)合；新興發(fā)展中國(guó)家的商業(yè)信息化程度較低，市場(chǎng)開發(fā)潛力大，可能成為商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的市場(chǎng)爭(zhēng)奪之地。